提供精准且全面的答案
- 轻松整合多源知识快速将多种企业知识来源（如 XLSX、PDF、DOCX、代码文件、网站、本地文档、Google Drive 等）添加到智能体知识库中。
- 知识管理与更新轻松整合和管理多样化知识源，确保知识库内容实时更新，信息始终精准且相关。
完美处理 90% 的客户问题
为企业打造专业高效的 AI 客服智能体，全面提升客户服务体验，同时将客服运营成本降低 70%。
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让 AI 智能体赋能您的客户服务
探索 AI 智能体如何在多平台、多语言、全天候的场景中，提供卓越的服务体验
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AI 解决率
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构建客户支持 AI 智能体
企业知识整合
AI 工具
连接企业业务系统
- 安全接入通过多种安全鉴权方案，实现 AI 智能体与企业业务系统 API 的互联互通。
- 实时数据交互根据客户的身份 ID 和咨询问题内容，由 AI 智能体自主调用 Tools 查询获取准确且脱敏业务信息。
- 精准问题解决AI 智能体基于 Tools 返回的业务信息和检索到的知识信息，可准确生成回复答案内容。
工作流命令
确保 AI 智能体精准操作与解决
- 身份确保 AI 智能体遵循身份指引，以适当的语气、沟通技巧和角色约束与客户互动。
- 语气基于企业的业务性质，让 AI 智能体呈现初专业、友好、幽默、商务等不同的个性化风格。
- 约束支持企业设置约束规则，避免 AI 智能体谈及某些不合时宜的主题和不负责任的承诺。
- 丰富消息格式AI 智能体可通过图片、视频、VR 内容、地图、表单等形式提供更具吸引力的客户服务体验。
- 工作流通过 Workflow 实现 LLM 的专职专用，让 AI 智能体的工作更加稳定和可控的运行。
数据洞察
准确分析 AI 智能体的效果数据，不断改进质量和性能
问题解决率
准确评估 AI 智能体的问题解决能力，确保客户问题得到很好的解决。
问题分类
洞察客户咨询问题的主题分类，可有效评估问题类型分布和改进产品服务。
人工接管率
通过准确评估人工接管率数据，为改进 AI 智能体的指令从而降低人工接管率。
客户满意度
洞察客户满意度 CSAT 和情绪变化数据，为改进客服服务提供指南。
即时集成，无忧使用，无需迁移
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顶尖企业如何运用 GPTBots 实现成功
无人机企业
在回答技术发烧友的专业问题上， AI 智能体的准确率达到 75% 以上，这竟然比我们人工客服还要更准确。
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通过对接我们的业务 API，AI 智能体几乎做到人类客服所有工作，为我们降低每年数百万美元的客服运营成本，让团队聚焦在更有价值和创造力的工作上。
常见问题解答
1. 什么是客户支持 AI 智能体？
AI 客户支持是一种利用人工智能技术来处理客户查询和问题，通过专业、自然语言和 24/7 地为客户提供快速、准确和有价值的服务支持。在有效解决客户问题的同时，可大幅削减企业在客户业务上的巨大运营成本。
